Gebruiksvoorwaarden
Voorwaarden en condities
Welkom bij HomePair! Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.
1. Definities
1.1 "Platform" – Het online marktplaatsplatform HomePair dat gebruikers met elkaar in contact brengt voor vastgoedonderhoud en reparaties.
1.2 "Gebruiker" – Elke natuurlijke of rechtspersoon die zich registreert op HomePair, waaronder vastgoedeigenaren, VvE’s, vastgoedbeheerders, vakmensen en bedrijven.
1.3 "Diensten" – Alle via HomePair aangeboden en geboekte onderhouds- en reparatiediensten.
2. Algemene Voorwaarden
2.1 Toepasselijkheid – Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle gebruikers van HomePair.
2.2 Akkoordverklaring – Door een account aan te maken en gebruik te maken van het platform, ga je akkoord met deze Voorwaarden.
2.3 Wijzigingen – HomePair behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via ons platform.
3. Gebruik van het Platform
3.1 Marktplaatsfunctie – HomePair biedt een marktplaats waar gebruikers onderhoudsopdrachten kunnen plaatsen en vakmensen of bedrijven kunnen reageren.
3.2 Bemiddelingsrol – HomePair is niet direct betrokken bij de uitvoering van de werkzaamheden en fungeert uitsluitend als bemiddelingsplatform.
3.3 Verantwoordelijkheden van gebruikers – Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de juistheid van hun profiel- en bedrijfsinformatie en dienen zich professioneel te gedragen.
3.4 Misbruik – Misbruik van het platform, zoals misleidende informatie, fraude of ongepaste communicatie, is verboden en kan leiden tot schorsing of beëindiging van het account.
4. Betalingen & Tarieven
4.1 Servicevergoeding – HomePair kan een servicevergoeding hanteren voor bepaalde transacties. Dit wordt vooraf gecommuniceerd.
4.2 Betalingsmethoden – Betalingen tussen gebruikers kunnen via het platform verlopen of buiten het platform worden geregeld, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
4.3 Betalingsgeschillen – HomePair is niet verantwoordelijk voor betalingsgeschillen tussen gebruikers, maar kan ondersteunen bij bemiddeling.
5. Beoordelingen en Feedback
5.1 Beoordelingssysteem – Gebruikers kunnen elkaar beoordelen na een voltooide opdracht.
5.2 Eerlijke beoordelingen – Beoordelingen moeten eerlijk en feitelijk zijn. Misbruik, zoals valse reviews, is niet toegestaan.
5.3 Beoordelingsbeheer – HomePair behoudt zich het recht voor om ongepaste beoordelingen te verwijderen.
6. Privacy & Gegevensbescherming
6.1 Privacywetgeving – HomePair verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
6.2 Gegevensgebruik – Gebruikers mogen geen persoonlijke gegevens van anderen verzamelen, delen of gebruiken voor andere doeleinden dan afgesproken via het platform.
6.3 Privacybeleid – Meer informatie over gegevensverwerking is te vinden in ons Privacybeleid.
7. Beëindiging van het Gebruik
7.1 Accountbeëindiging door de gebruiker – Gebruikers kunnen hun account op elk moment beëindigen via de instellingen.
7.2 Beëindiging door HomePair – HomePair behoudt zich het recht voor om accounts te verwijderen bij schending van deze Voorwaarden.
7.3 Lopende verplichtingen – Indien een account wordt beëindigd, blijven lopende verplichtingen tussen gebruikers van kracht.
8. Aansprakelijkheid & Verantwoordelijkheid
8.1 Geen aansprakelijkheid – HomePair is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die voortvloeien uit interacties tussen gebruikers.
8.2 Vrijwaring – Gebruikers vrijwaren HomePair van claims, geschillen of juridische stappen voortvloeiend uit gebruik van het platform.
8.3 Technische storingen – HomePair is niet aansprakelijk voor technische storingen, verlies van gegevens of onderbrekingen in de dienstverlening.
9. Toepasselijk Recht
9.1 Nederlands recht – Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen – Geschillen die voortvloeien uit het gebruik van HomePair worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Annuleringen & Annuleringsbeleid
10.1 Annuleren van opdrachten door VvE’s
Een geplaatste opdracht kan kosteloos worden geannuleerd zolang de vakman deze nog niet heeft geaccepteerd. Na acceptatie gelden annuleringsvoorwaarden.
10.2 Annuleren door vakprofessionals
Vakmensen kunnen een opdracht annuleren tot uiterlijk 24 uur voor aanvang. Daarna gelden boetebepalingen (zie onder).
10.3 Boetestructuur bij annulering of no-show
| Situatie | Boetevoorstel | Rationale |
|---|---|---|
| VvE annuleert <24u na acceptatie | 25% van klusbedrag | Vakman mist omzet en voorbereiding |
| Vakman annuleert <24u | 20% van klusbedrag of min. €150 (wat hoger is) | Onprofessioneel, blokkeert agenda VvE |
| No-show zonder afmelding | 30% van klusbedrag | Ernstige contractbreuk |
| Gemaakte kosten/schade | Tot 40% van klusbedrag, mits aantoonbaar | Denk aan materiaalkosten, huur, etc. |
Bovenstaande bedragen worden verrekend via HomePair of in overleg met beide partijen.
10.4 Geschillen bij annulering
Eventuele geschillen over annulering worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. HomePair kan bemiddelen indien gewenst.
Door verder te gaan met het gebruik van HomePair, bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.