FAQ

Voor Opdrachtgevers

HomePair is een platform waar je snel betrouwbare vakmensen vindt voor onderhoud, reparaties en projecten.

Zo werkt het:

- Zoek via de zoekbalk en filters (afstand, specialisatie, rating, beschikbaarheid, spoed).
- Bekijk profielen met badges (Geverifieerd, Verzekerd, Snelle reactie), portfolio en reviews.
- Neem rechtstreeks contact op via de HomePair chat (chat/telefoon/e-mail) en vraag een voorstel of prijsindicatie.
- Maak afspraken over scope, planning en prijs.
- Betaling verloopt direct met de vakman.
- Na afloop laat je een review achter.
Door gebruik te maken van de zoekfunctie en filters vind je snel vakmensen die passen bij jouw opdracht. In hun profiel zie je eerdere projecten, beoordelingen en badges zoals Geverifieerd of Verzekerd. Door contact op te nemen met meerdere vakmensen en hun voorstellen te vergelijken, kies je de professional die het beste aansluit bij jouw wensen.
Voor opdrachtgevers is het gebruik van HomePair gratis. Je betaalt alleen de afgesproken prijs voor de uitgevoerde werkzaamheden.
Ja. Iedere vakman die zich aanmeldt, doorloopt een screening waarbij bedrijfsgegevens, inschrijving bij de KvK en waar nodig verzekeringen worden gecontroleerd. Zo weet je zeker dat je samenwerkt met betrouwbare professionals.
Je gegevens worden alleen gebruikt om je te koppelen aan vakmensen en worden niet openbaar gedeeld.
Alle informatie die je invult wordt vertrouwelijk behandeld en nooit gedeeld met derden. We houden ons volledig aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Offertes bevatten doorgaans informatie over werkzaamheden, prijs en planning. Door deze naast elkaar te leggen krijg je inzicht in verschillen en kun je een weloverwogen keuze maken. Let daarbij niet alleen op de prijs, maar ook op ervaring, garantie en de indruk die je van de vakman krijgt tijdens het contact.
Na afloop van een klus kun je een beoordeling achterlaten. Je geeft een cijfer en kunt een toelichting schrijven. Deze beoordelingen zijn zichtbaar op het profiel van de vakman en helpen anderen bij hun keuze. Ook stimuleert het vakmensen om kwaliteit en service hoog te houden.
Begin altijd met het bespreken van je zorgen met de vakman zelf. Vaak kan een probleem snel opgelost worden. Kom je er samen niet uit, dan kan HomePair meedenken en bemiddelen. Mocht er echt geen oplossing komen, dan kun je dit vermelden in een review zodat anderen weten wat jouw ervaring was.
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de vakman. Komen jullie er niet uit? Dan biedt HomePair bemiddeling.
HomePair biedt zekerheid door de screening van vakmensen, de transparante profielen en het reviewsysteem. Door afspraken via de chat en offerte vast te leggen, verklein je de kans op misverstanden. Daarnaast kun je bij problemen altijd bij ons terecht voor advies of bemiddeling.

Voor Vakprofessionals

Als vakprofessional maak je een profiel aan op HomePair. Hierin laat je zien wie je bent, wat je doet en welke projecten je hebt afgerond. Particulieren, VvE’s en bedrijven kunnen jou vinden via onze zoekfunctie of via slimme matching. Je ontvangt klussen in jouw regio, reageert met een offerte en spreekt via de chat een planning af. Zo regel je alles overzichtelijk via één platform.
Ja. HomePair werkt met een duidelijk abonnementsmodel in combinatie met een lead fee:

- Je kiest het abonnement dat bij je past: Verkenner, Vakman of Expert (met extra zichtbaarheid en functies).
- Bij Verkenner en Vakman betaal je alleen na een daadwerkelijk afgeronde klus een lead fee van € 10,-.
- Bij het Expert-abonnement zijn alle leads inbegrepen en betaal je géén lead fee.

Zo betaal je alleen voor echte, afgeronde opdrachten en dus voor échte kansen op nieuwe klanten.
HomePair is er voor alle vakmensen in vastgoedonderhoud, renovatie en reparaties. Zowel zzp’ers als bedrijven zijn welkom. Belangrijk is dat je staat ingeschreven bij de KvK en voldoet aan de basisvoorwaarden. Vooraf vindt er altijd een screening plaats, zodat opdrachtgevers zeker weten dat ze met betrouwbare professionals werken.
Reviews zijn belangrijk voor je zichtbaarheid en vertrouwen. Zo scoor je goed:

- Wees duidelijk in je communicatie en afspraken.
- Lever kwaliteit en kom je beloftes na.
- Vraag na afronding van de klus actief om een beoordeling.

Een review kan pas worden achtergelaten zodra jij én de klant in HomePair hebben aangegeven dat de klus daadwerkelijk is afgerond. Goede reviews versterken je profiel en zorgen voor meer nieuwe opdrachten.
Nieuwe klussen verschijnen in je dashboard en je krijgt meldingen via mail of app. Je kunt direct reageren door een offerte te sturen of contact op te nemen met de klant. Jij bepaalt zelf op welke klussen je reageert.
In je profiel vinden klanten o.a.:

- Je bedrijfsnaam en gegevens
- Specialisaties en werkgebieden
- Je portfolio met eerdere projecten
- Badges zoals Geverifieerd, Verzekerd of Snelle reactie
- Reviews van eerdere klanten

Een sterk profiel vergroot je kans op nieuwe opdrachten.
Ja, je bent nooit verplicht om een klus aan te nemen. Jij kiest zelf welke aanvragen bij je passen en waar je op reageert.
De betaling verloopt direct tussen jou en de opdrachtgever. Wij adviseren duidelijke afspraken te maken via de offerte en het contact op HomePair, zodat er geen misverstanden ontstaan. In de meeste gevallen helpt dit om problemen te voorkomen. Mocht er toch een betalingskwestie zijn, dan kun je dit bij ons melden en denken wij mee over de vervolgstappen.
Je kunt je abonnement opzeggen door een e-mail te sturen naar contact@homepair.nl met als onderwerp “Opzegging abonnement”.

Vermeld in je bericht in ieder geval je bedrijfsnaam en naam, en indien je wilt, kort de reden van afmelding. Zodra we je bericht hebben ontvangen, bevestigen we de opzegging per e-mail.